Termeni și condiții
Termeni de livrare
Odată ce comanda dumneavoastră este finalizată, vă vom trimite un e-mail de confirmare a primirii comenzii, împreună cu codul comenzii dumneavoastră. Chitanta de cumpărare vă este trimisă împreună cu comanda dumneavoastră.
Livrarea comenzilor
Comenzile primite sunt expediate imediat în ziua lucrătoare următoare la adresa specificată de către client. Sunt ambalate în mod corespunzător, utilizând materiale adecvate pentru a călători în siguranță! Odată cu expedierea coletului, veți primi un e-mail cu numărul și link-ul de urmărire al expedierii. Produsele sunt expediate gratuit.
Livrarea comenzilor
Livrarea comenzii dumneavoastră se efectuează în termen de 2 până la 4 zile lucrătoare. Termenele de mai sus nu se aplică în perioadele cu condiții meteo nefavorabile, greve și în orice caz de forță majoră care poate afecta timpul de livrare.
Schimbarea produselor
Dacă am făcut o eroare în procesul de expediere sau dacă au fost trimise produse greșite, vom efectua schimbarea fără nicio taxă pentru client. Dacă produsele sunt ambalate în mod corespunzător pentru a călători fără a suferi deteriorări, vă rugăm să contactați compania de curierat. Clientul are dreptul de a solicita o schimbare parțială sau totală a produselor în termen de 14 zile de la primirea acestora. Schimbarea va fi efectuată numai dacă se confirmă că produsele nu au fost utilizate! Clientul este responsabil de acoperirea tuturor costurilor asociate.
Anularea comenzii
Clientul are dreptul să anuleze în orice moment întreaga sau o parte a comenzii sale fără nicio taxă, dacă comanda nu a fost trimisă încă. Pentru anularea unei comenzi complete sau parțiale, trebuie să ne contactați telefonic în zilele și orele de lucru specificate!
Returnarea produselor
Clientul are dreptul să returneze o parte sau toate produsele achiziționate în termen de 14 zile de la primire, cu condiția ca acestea să nu fie utilizate. Costurile rezultate (transportul) vor fi suportate de către client. Procesul va fi finalizat după verificarea produselor returnate de către echipa noastră.
Rambursarea banilor
Restituiri de bani rezultate din returnarea unei comenzi sau a unor produse sau din schimbarea produselor vor fi efectuate după verificarea produselor noastre pentru a confirma că acestea se află în starea lor inițială. Clienții care au făcut plata cu cardul vor primi restituirea banilor pe cardul utilizat pentru plată sau, dacă doresc, în contul lor bancar. Clienții care au plătit ramburs pot primi banii în contul lor bancar. Pentru orice comisioane bancare care pot apărea, fiecare parte este responsabilă pentru costurile băncii proprii.